POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y PAGOS


ENVÍOS

Una vez comprobado y recibido el pago del pedido, se procederá al envío de los productos. Usted tendrá la opción de escoger entre las diferentes opciones de envío que le detallamos a continuación:

*Envíos Península:

Empresa  de transporte: Correos Express

  • Es GRATIS en pedidos de más de 30 €
  •  4.45 € (hasta 1 Kg) 24/48  horas tránsito | NO HACEMOS ENVIOS DEL 31 DE JULIO AL 23 DE AGOSTO 2021 

*Envíos Baleares:

-Empresa  de transporte: Correos Express

  •  6.50 € (hasta 1 Kg) 48/72  horas tránsito 

    *Envíos Canarias:

    -Empresa  de transporte: Correo Canarias

    •  9 € (hasta 1 Kg) 

    Los envíos a Canarias tardan de 7 a 10 días hábiles.

    Realizamos entregas a España, Entregaremos los productos solicitados a la dirección de entrega que nos indique al rellenar los datos en el proceso de compra.

    La entrega se efectuará conforme a la información del pedido una vez realizado el proceso de compra.

    Realizaremos todos los esfuerzos razonables para entregar los productos en la fecha acordada,  si no se especificara ninguna,  dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. En el caso de circunstancias imprevistas que escaparan de nuestro control (por ejemplo: condiciones climáticas adversas, retrasos impredecibles causados ​​por la congestión del tráfico, obras viales, desvíos o averías mecánicas…) y no podamos entregar los bienes dentro del plazo establecido,  no nos hacemos responsables por ningún retraso sujeto a estas circunstancias. En caso de que no se realice una entrega, nosotros y usted acordaremos una fecha de entrega alternativa.

    En cualquier caso, tampoco nos responsabilizaremos de los retrasos que puedan ser ocasionados por la falta de disponibilidad de recepción del pedido. En este caso, usted debe ponerse en contacto con la empresa de mensajería que realice la entrega en su ciudad, según corresponda, para organizar la recogida o entrega del pedido.

    DEVOLUCIONES

    COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN :

    Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

    El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos.

    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Penguin Drink su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para ello podrá enviarnos una carta por correo postal o igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través de correo electrónico.

    Nuestros datos de contacto son los siguientes:

    Penguin Drink

    C/ Osi, 29-33 Local 2

    08034- Barcelona (España)

    Info@penguindrink.com

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    Tras verificar que el ejercicio de su derecho de desistimiento no está limitado por ninguna de las excepciones legalmente previstas, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por el/los artículos(s) devuelto(s). El reembolso no incluirá los gastos de envío estándar abonados al realizar la compra.

    Realizaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

    Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la dirección anteriormente indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

    Deberá usted asumir el coste directo y el riesgo de devolución de los bienes.

    Penguin Drink sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

    El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó. Si no conserva su embalaje, accesorios y etiquetado original, el bien sufrirá una depreciación.

    El envío de devolución debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue al almacén de Penguin Drink con las máximas garantías posibles.

    Si no se cumplen las condiciones fijadas para la devolución, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted, para comunicarle los motivos de la no aceptación y para que nos diga dónde podemos enviarle el pedido. En este caso, los gastos serán a su cargo.

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